Eliminar tu cuenta de Tellora

Última actualización: octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y los datos asociados en la app Tellora, desarrollada por MEDIN Software.

Eliminar desde la app

Abre la app Tellora e inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Ajustes.
Toca «Eliminar cuenta» y confirma.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si no puedes acceder a la app

Desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, envía un correo con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a info@gettellora.com. Tras verificar tu identidad, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días.

Datos que se eliminan

Los datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre y credenciales de acceso (Google, Apple o correo electrónico).
Tu perfil y tus preferencias: intereses, objetivos, idioma y ajustes de notificaciones.
Tu progreso de escucha y lectura, rachas y puntos.
Tus notas, subrayados, reseñas de libros, elementos guardados y listas.
Tus registros de notificaciones push y tus enlaces de invitación.

Datos que se conservan

Registros de suscripciones y compras: se conservan por obligaciones legales contables y fiscales, sin el vínculo con tu cuenta.
Estadísticas de uso (registros de sesiones y vistas de pantalla) y registros de seguridad o abuso: se conservan sin el vínculo con tu identidad, para análisis agregados y seguridad.
Los comentarios que nos enviaste: se conservan sin el vínculo con tu nombre y tu cuenta.

Servicios de terceros

Si quieres que se eliminen los registros con información personal que conservan nuestros proveedores de analítica y pagos (PostHog, RevenueCat, Adjust), escríbenos a la dirección indicada arriba y trasladaremos tu solicitud. Estos registros también se eliminan cuando vencen los plazos de conservación de los proveedores.

Si tienes una suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Para evitar más cargos, cancélala en los ajustes de suscripción de la tienda que usaste.

Contacto

Para cualquier pregunta, escribe a info@gettellora.com.