Sen Bitti Dediğinde

Chris Voss'un FBI müzakere tekniklerini günlük hayata indiren özet. Aynalama, etiketleme, 'hayır' ile başlama, kalibre sorular ve 'doğru söylüyorsun' onayı — maaş zammı, fiyat pazarlığı, ev içi anlaşmazlık dahil her müzakere için pratik beş araç.